Libro electrónico: Capacitar y asegurar su personal de primera línea

Este libro electrónico está diseñado para ayudarle a equipar proactivamente a los trabajadores de primera línea. Con acceso a las herramientas y la tecnología, podrán ser productivos y empezar con una base sólida. Sepa cómo Azure Active Directory de Microsoft puede ayudarlo.

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Capacitar a un trabajador de primera línea

Este video de tres minutos describe un día en la vida de un asociado minorista que usa Microsoft 365 para facilitar su trabajo. Este asociado puede utilizar Teams, intercambiar turnos, comunicarse con el gerente y más. Vea ejemplos de cómo estas soluciones podrían ser adecuadas para su organización.

Qantas Airways utiliza Microsoft 365 para conectar mejor al personal de la aerolínea con los pasajeros en viaje

"Un lugar de trabajo moderno permite a las personas trabajar mejor en cualquier lugar, en cualquier momento", afirma Susan Doniz, Qantas Group CIO. Cuando Qantas Airways quiso acortar las distancias entre los empleados y permitir a los equipos ofrecer excelentes experiencias para el cliente, recurrió a Microsoft 365. Vea la historia aquí.

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Capacitar a los trabajadores de primera línea influye en el impacto

Los trabajadores de primera línea forman la columna vertebral de muchos de los sectores más grandes del mundo. Las organizaciones que capacitan a sus trabajadores de primera línea obtienen beneficios: el 83 % ven niveles más altos de satisfacción del cliente, el 82 % ven un aumento de la satisfacción laboral entre los empleados ¡y más! Vea todas las ventajas de esta infografía basada en estadísticas.

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Capacite primero a los trabajadores que contactan a los clientes

Obtenga más información sobre los trabajadores de primera línea (aquellos que contactan primero a los clientes) y cómo pueden impulsar la transformación en su organización con las soluciones adecuadas de Microsoft. Suscríbase ahora.

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Vídeo de descripción general de la solución

Los trabajadores de primera línea en general son los primeros en contactar a los clientes, en representar a su marca y en ver sus productos en acción. Es crucial que este personal tenga las herramientas y dispositivos modernos que necesita para aumentar la productividad, agilizar la comunicación y hacer sus trabajos correctamente. Este video proporciona una visión general de las soluciones que ofrece Microsoft para capacitar a su equipo.

Alcoa pone a los trabajadores de primera línea en el centro de su transformación digital

Alcoa, con sede en Pittsburgh, es líder mundial en producción de bauxita, alúmina y aluminio con sucursales en 10 países. Alcoa implementó Microsoft 365 para mejorar la comunicación y los procesos como parte de la prioridad de la empresa de reducir la complejidad. Los empleados de la sede de la empresa en Islandia adoptaron Microsoft Teams, al utilizar la herramienta para acceder a información empresarial desde cualquier ubicación y en sus propios dispositivos móviles. Alcoa utiliza Teams y Microsoft 365 para centrarse más en el operario con soluciones que permitan a sus empleados en Islandia gestionar los horarios de forma eficiente, agilizar los procesos y mejorar la comunicación.

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8 nuevas formas de capacitar a los trabajadores de primera línea

Microsoft 365 pueden ofrecer a empresas de todos los tamaños y sectores las herramientas y la experiencia que necesitan para ayudar a sus equipos a trabajar con eficiencia y eficacia. Descubra ocho maneras de dar capacidad a sus trabajadores de primera línea para transformar su trabajo con la tecnología adecuada que necesitan para lograr el éxito.

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