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Customer Lifetime Value and the Subscription Economy

In our digital world, subscription services are more complicated. Specifically, a business's costs, benefits and value of subscriptions are more complex. It's no longer as simple as multiplying the cost of the subscription by the number of months and subtracting the costs associated with acquiring the customer and publishing and delivering the magazine. Think about it: ALL of those methods have changed! A customer's Lifetime Value (LTV) is multifaceted—and it "represents the very financial lifeblood of any business organization trying to succeed in today's 24/7 digital world," writes Phani Nagarjuna. He adds that according to predictions by Gartner, Inc., "virtually all new entrants and 80% of existing vendors will offer some form of a subscription-based business model by 2020." Read Nagarjuna's article, "Customer Lifetime Value and the Subscription Economy" for a deeper understanding of LTV. An updated understanding of your customer's value is foundational to your marketing approach and business in general.

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Future Generali utiliza Microsoft AI para profundizar en los compromisos con los clientes

Future Generali India Life Insurance Co. Ltd. adoptó el uso de REVA, un chatbot construido sobre Microsoft Bot Framework, que juega un papel clave en la conducción de conversaciones productivas con sus clientes. En este video, vea cómo la compañía experimentó un aumento en el índice de satisfacción de los clientes en un 91 %, lo cual les hizo ganar el premio Microsoft y CNBC TV18 #AIForAll por aprovechar la AI para mejorar la interacción con los clientes.

Historia de cliente de Microsoft para Sport Clips

Sport Clips proporciona innovación a sus clientes con dispositivos Microsoft Surface. Vea cómo los usuarios interactúan con Sport Clips en nuevas formas y sin problemas para entregar eficiencia y satisfacción.

Surface Hub 2S: Trabajo en equipo sin límites

Más de 50 % del trabajo realizado actualmente se lleva a cabo a través de la colaboración, pero 70 % de los profesionales trabajan en algún lugar distinto de la oficina, al menos un día a la semana. Este artículo comparte la manera en que Microsoft Surface y dispositivos asociados están manteniendo a los profesionales modernos conectados sin importar dónde estén.

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En una era de distracciones, Microsoft quiere que la AI sea su compañero de trabajo

Microsofttiene como objetivo adaptar su suite de productividad a un mundo de poca atención, trayendo años de investigación en productos como PowerPoint, Outlook y Excel. En este artículo se describe cómo, después de años de digitalizar y formatear servilmente palabras, números e imágenes, las futuras versiones de Word, Excel y PowerPoint serán mucho más conscientes de su trabajo y de cómo lo hace. Los algoritmos inteligentes encontrarán patrones y significados en los datos y usarán los conocimientos para ayudarle a que su día sea más productivo. Esta transición hacia un software de trabajo más inteligente ya ha comenzado.

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Actualización de primavera de Windows Virtual Desktop de Microsoft: Lo nuevo y lo que sigue

Microsoft está mejorando la experiencia administrativa de Windows Virtual Desktop, Teams y más. Microsoftsigue realizando cambios para mejorar la experiencia general de Windows Virtual Desktop para los usuarios, tanto para los que trabajan de forma remota como para los que trabajan en la oficina. Conozca aquí las nuevas características y las que están por venir para Windows Virtual Desktop.

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