Los e-commerce que usan Inteligencia Artificial son 70% más exitosos

En un reciente estudio de la firma Gartner se evidenció que los e-commerce que usan Inteligencia Artificial son 70% más exitosos que aquellos que no lo incorporan.

Este resultado se obtuvo de una serie de encuestas aplicadas a más de 300 organizaciones comerciales en 10 países y que ya han incorporado IA a sus procesos, el 75% de los encuestados afirmó que gracias a la adopción de tecnologías con Inteligencia Artificial que los han ayudado a realizar y analizar analíticas para estudiar el comportamiento del cliente, sus hábitos de compra, reducción de costos, mejora de procesos, etc, obteniendo incrementos de la satisfacción del cliente en 19%, mejora de los ingresos en 15% y reducción de costos también por 15% durante los primeros ejercicios luego de iniciarse en el mundo de la Inteligencia Artificial.

Gartner estima que en los próximos 2 años la Inteligencia Artificial será empleada en aproximadamente el 60% de las empresas, y se estima que sus niveles de ingreso podrán ascender (en durante el mismo período) en un 30%. Además, el estudio revela el alto potencial que tienen las e-commerce para integrar IA a sus procesos, ya que las ventas a través de estos canales incorporan múltiples áreas de las organizaciones: desde call center, pasando por órdenes de compra y despachos, lo que hace tener una visión más integral de las necesidades del cliente y puede profundizarse en la fuerte tendencia a los procesos de “personalización” que están llevando a cabo las empresas B2C y B2B a sus clientes.

Hasta ahora, la principal barrera que han encontrado estas tecnologías para ser admitidas en las empresas son los costos, la poca preparación formal del talento de la empresa que debe analizar la data, la baja oferta en Universidades y demás institutos de educación para la formación de nuevos profesionales en estas nuevas áreas de la tecnología y del marketing. Esto también abre una nueva brecha para contratar aliados de servicio y/o profesionales freelancers para apoyarlos en estos nuevos procesos.

La Inteligencia Artificial muestra ya su valor para la salud

La mayoría de la gente asocia Inteligencia Artificial con robótica, con programas que sirven para ayudar a proyectar negocios, pero la verdad es que en el último par de años se han dado varios avances muy significativos que, al ser probados y aprobados por los protocolos médicos y entes reguladores, podrían representar el inicio de la carrera hacia la plena salud y un significativo aumento en los índices de expectativas de vida del ser humano.

Y es que, desde empresas de salud y la industria farmacéutica, hasta emprendimientos tecnológicos y los gigantes de la Tecnología de la Información a nivel mundial, ya han presentado proyectos de cómo la IA –Inteligencia Artificial- será determinante para ayudarnos a vivir sanos por mayor tiempo.

Watson, la supercomputadora de IBM, ya tiene años trabajando y contribuyendo a descubrir por qué algunos tratamientos son más efectivos para combatir ciertos tipos de cáncer, por qué otros tipos son más resistentes.

DeepMind, la división de IA de Google se ha involucrado en varios proyectos del área de salud (e-health), de los cuales resalta el sistema que es capaz de diagnosticar enfermedades oculares, a partir de escáneres médicos 3D de retina  y de un sistema basado en algoritmos, es posible hacer exploraciones de la retina y del ojo humano completo, resultando en hallazgos de increíble precisión, tal y como lo afirma el equipo creador, probablemente más exactos que los realizados por especialistas humanos.

¿Cómo lo hace? Los escáneres 3D se encargan de examinar millones de píxeles de la retina del paciente, el sistema, que ya aprendió a analizar los datos y a buscar señales de la aparición de las 3 principales enfermedades que afectan la vista (glaucoma, degeneración macular y retinopatía diabética), los revisa y cruza con su Big Data y envía los datos de la existencia o la probabilidad de aparición y el médico puede tener información basada en el estudio de cada una de las células del ojo, lo que en palabras de sus creadores, podría contribuir a poner fin a la pérdida de la visión.

Se conoció que esta tecnología aún no estará disponible para realizar diagnósticos, pero pronto pasará a la fase de pruebas clínicas en donde se espera tenga aceptación por parte de las sociedades médicas y de los organismos reguladores.

Otros avances importantes de la IA en el área de salud lo adelantan varios emprendimientos tecnológicos, entre los que sobresalen el sistema que desarrolló Careskore, que cruza y analiza los datos demográficos, clínicos, sociales de las personas y calcula las probabilidades de enfermarse. La empresa GMV, que maneja varios proyectos (Harmony, Facet y Hexin, como los más destacados), que combinan Big Data con Inteligencia Artificial y ayudan a la toma de decisiones en complicaciones asociadas al Alzheimer, control epidemiológico y enfermedades en la sangre.

Según cálculos de la firma Accenture, la Inteligencia Artificial aplicada a la medicina podría ahorrarle solo a Estados Unidos 150.000 millones de dólares para el año 2026, lo que se podría destinar a programas de prevención y de investigación y desarrollo.  Estas apenas son pequeñas muestras de un conjunto de iniciativas que se están llevando a cabo alrededor del mundo y que prolongarán la calidad de vida de las personas sin importar dónde estén.