Slack vs e-mail ¿Cuál usaremos en las empresas?

El mundo digital avanza a pasos agigantados, y tanto es así que una herramienta fundamental para la colaboración y el trabajo en equipos como lo es el correo electrónico podría tener sus días contados.

Aunque Slack no es la primera herramienta que trata de desplazar al correo electrónico (recordemos la iniciativa de Google, Wave, cuyas funciones ahora se alojan en Google Drive, que expiró en 2012), tuvo una acogida sorprendente en sus primeras semanas de funcionamiento en 2013 (solo 120.000 usuarios en la primera semana) y que cuenta con una comunidad activa diaria de más de 3 millones de personas al día, un tercio de ellas usa la versión paga.

¿Dónde radica el éxito de Slack?

Slack puede integrarse a más de 900 mil programas, redes sociales, herramientas de productividad, y muchas más, tales como Twitter, Google Drive, Google Docs, Dropbox, plataformas de llamadas de video y audio, emojis, gifs,etc por lo que muchos la han calificado como el Whatsapp empresarial.

Empresas de la nueva economía y que son reflejo de innovación han manifestado que para darle dinamismo a su operatividad han incluido a Slack como herramienta de trabajo, un ejemplo de ello son  Airbnb, HBO, NASA, LinkedIn, Samsung, Buzzfeed y casi todas las empresas de Silicon Valley.

¿Por qué se dice que el correo electrónico podría desaparecer en las empresas?

Han entrado nuevos competidores de Slack con cantidad considerable de usuarios y que son marcadores de tendencia: en el caso de Uber, por nombrar alguno, cambió Slack por Hipchat, la competencia directa de Slack, debido a que lo consideraba más ágil.

• Microsoft: Este año entró en el juego Microsoft con su suite Microsoft Teams, que combina mensajería, Skype for bussines, lo que permite reuniones en equipo, archivos compartidos y todo el paquete de Office, además de ser compatibles con apps de terceros como Trello, Hootsuite, GitHub, Smartsheet, Wrike, entre otras. En algunos casos podría no representar costo adicional. 
• Facebook: la compañía de Mark Zuckerberg anunció recientemente, aunque sin dar mayor detalle, de lo que sería una solución de comunicación empresarial, Facebook for Work, la cual tiene una ventaja inicial: la mayoría de las personas usan Facebook y su mensajería, y probablemente integraría lagunas capacidades de Whatsapp, así que se ahorrarían el proceso de adaptación a la nueva herramienta. Sin embargo, podría también encontrarse con empresas que tengan como política no permitir la entrada a redes sociales en los horarios laborales.

Stewart Butterfield, el creador de Slack, ha reconocido que su idea busca destronar al correo como herramienta de trabajo, hacerlo menos rígido y más humano. El usuario ciertamente pasará más horas en Slack, pero también tendrá y subirá más información para que fluya mejor el trabajo. Los empleados ahora lo piden en las empresas, la forma de trabajar ha cambiado, concluyó.

La empresa global: nuevos modelos de negocio

Un cocktail muy poderoso de fuerzas locales y globales interrelacionadas ha desatado los cambios que han impactado los ámbitos económicos, políticos y de tecnología en la última década. El denominador común a través de las economías, la política y la tecnología es el cambio: nuevos acuerdos económicos, nuevas alianzas políticas y nuevas tecnologías.  En este ambiente también debemos esperar la continua evolución de los modelos de negocios de las empresas.

Aun cuando las fuerza políticas parecen tender a separar a la gente, la tecnología los está conectando digitalmente e integrándolos en todos los aspectos: entretenimiento, comercio, compartimiento social, etc.  Los líderes en el sector público y privado necesitan desarrollar modelos de gobierno que reflejen las realidades de este mundo al mismo tiempo que maximizan oportunidades y minimizan obstáculos. El empresariado en particular tiene un rol muy importante enfrentando los retos relacionados al cambio tecnológico.

Empresas Globalmente Integradas

El modelo de la Empresa Globalmente Integrada está comenzando a emerger. Es verdaderamente global ( a diferencia del multinacional) en la forma en la cual enfoca su administración y sus operaciones. Las fuerzas dinámicas que están transformando las corporaciones también facilitan la aparición de nuevos jugadores en el mundo global de los negocios, las empresas-plataforma:

• Las evoluciones se observan en tecnología, operaciones y patrones de trabajo.
• Los negocios necesitan operar en dos mundos duales: físico y digital.
• Nuevos estándares corporativos y tecnológicos que permiten a las empresas integrarse a sistemas verdaderamente globales de producción creando eficiencias.
• Enfoques colaborativos en aumento que promueven la innovación.
• Nuevas habilidades y sistemas de gobierno que transforman la forma en la cual la gente trabaja, individualmente y en equipo, y también como son dirigidos.

Mundo Digital & Mundo Físico

El ambiente digital está transformando el perfil de la economía global. La economía digital está desbloqueando oportunidades para millones de empresas de la economía-en-desarrollo, particularmente pequeñas empresas a medida que estas apalancan las plataformas. En las empresas corporativas, un reto fundamental para sus gerentes es cómo hallar el balance apropiado cuándo se opera a través de esos dos modelos (digital y físico), mientras previenen o superan los obstáculos erigidos por la política o por el público, y al mismo tiempo apalancan oportunidades creadas por la conectividad e integración. La optimización de esa intersección conformará la arquitectura de la empresa global y será el verdadero diferenciador para el éxito futuro.

Los principales cambios

1. La evolución de la economía centrada en la oferta a la centrada en la demanda.
2. La expansión de la clase media y la proliferación de la tecnología.
3. La integración de las diferentes generaciones y perspectivas.
4. Particularmente para las empresas, es determinar qué oportunidades son creadas por las nuevas tecnologías y como aprovecharlas.

Planificación en el nuevo ambiente

Las empresas no dispondrán del lujo de poder pensar en término de décadas y tendrán que hacer su planificación mucho más ágil. En ocasiones incluso será necesario tomar decisiones basadas en un análisis no tan completo. En la era de la convergencia, planificar a tres años es un reto particular:

• Es necesario cuidar no solo los competidores tradicionales, sino que la innovación puede crear nuevos competidores.
• Nuevas tecnologías están redefiniendo cadenas de valor y las empresas tienen que encontrar su relevancia en este nuevo mundo.
• Mucha de la tecnología que define los productos, servicios y procesos de una organización puede estar controlada por socios de negocios o proveedores.
• La empresa tiene que buscar más allá del modelo tradicional de gerencia para enfrentar las condiciones de un ecosistema más amplio.