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viernes, 4 de mayo de 2018

La nueva revolución industrial: El Big Data


En los últimos meses se ha venido dando un fenómeno que muestra un crecimiento exponencial del Big Data, en donde las empresas comienzan a adoptarlo como parte de sus procesos, en el que el mercado laboral empieza a incrementar las solicitudes de candidatos que manejen la analítica, en donde incluso se usa y se abusa de la data obtenida (caso Cambridge Analytics).

Lo que es cierto es que el revuelo que está causando algunos lo comparan con lo que fue en su momento la revolución industrial, ya que vendrá a modificar ciertas prácticas e implementarán otras totalmente distintas, para los que las personas aún no han sido formadas y que deben ir aprendiendo sobre la marcha o de forma intuitiva.

Pero para entender bien lo que viene se debe saber Qué es el Big Data.

El Big Data no es más que la gestión y análisis de grandes cantidades de datos, un volumen tan grande de información que no pueden ser trabajados tradicionalmente (porque incluso el software que empleamos a nivel empresarial no es capaz de procesar tal cantidad de información).

Esta información abarca tecnologías, servicios, infraestructura tecnológica especial para poder procesar datos estructurados y no estructurados (podrían hacerse cruces entre millones de datos) para obtener formularios gubernamentales, documentación oficial, de negocios, con fotos, videos, mensajes en redes sociales, registros, compras, archivos de calificaciones de estudiantes, datos médicos y un sin fin de opciones que pueden hacer match y así elaborar el perfil completo, de por ejemplo, consumidores, electores, clientes, pacientes, etc. para luego convertirlos en datos que faciliten la toma de decisiones en el negocio.

Un experto de Microsoft comenta que los bancos, empresas financieras y del área de seguros no son los únicos que están aplicando el Big Data. Cada uno de nosotros está empleando a diario aplicaciones que brindan información a las empresas sobre nuestros hábitos, ingresos, gustos, etc. Por ejemplo, vas a al gimnasio o a trotar y usas una app que informa sobre tus tiempos, marca de zapatos y ropa deportiva que usas, ruta en la que entrenas, etc., todo eso va a empresas deportivas que saben qué haces, cuándo lo haces, en dónde lo haces,

En poco tiempo podríamos tener autos completamente llenos de sensores, que informarían sobre el uso de cada autoparte, estimaciones de tiempo de vida útil, solicitar cita para reparaciones, , hacer el cargo a la empresa de seguros, etc.

Ya comenzamos a sentir los efectos en nuestra vida del uso y del impacto que han tenido en nuestras vida personal y laboral las redes sociales, y esto es solo el inicio, ya que solo representa un canal que envía información para ese gran repositorio de contenidos que describen a cada usuario de cada producto o servicio. Ahora se suma a ello el movimiento de Internet Of Things –IOT_ o Internet de las cosas, que también generará datos adicionales.

Ya a mediados de abril de 2018 en Linked In habían disponibles más de 76.000 ofertas en el área, lo que denota el rápido crecimiento de esta área laboral para la que muy pocos están preparados. Por ello se hace imprescindible realizar una transformación en los programas de estudio, sobretodo de las universidades, para que se incluyan carreras más orientadas a este tipo de funciones, ya que en estos momentos resulta prácticamente imposible cubrir la demanda empresarial para estos cargos. Por la urgencia se haría necesario una enseñanza teórico – práctica para brindarles una especialización como Data Scientist, Data Engineer o como se les pueda llamar y reorientar las carreras de los profesionales que ya se encuentran relacionados con estas áreas.

martes, 18 de julio de 2017

Coca Cola incorporará Inteligencia Artificial en sus máquinas expendedoras

La tecnología no para de evolucionar y cada vez está más presente en nuestra cotidianidad, por lo que poco a poco vienen cambiando la forma de hacer muchas cosas: la manera en la que trabajamos, en la que estudiamos, en cómo usamos nuestro tiempo libre y hasta en cómo - cuándo – por qué compramos.

Y es en este punto donde precisamente donde la innovación y la Inteligencia Artificial juega un rol fundamental: en interactuar con el cliente tantas veces sea posible y llegar a conocerlo para entregarle el producto que verdaderamente está buscando. Esta interacción no solo es de los comerciantes con sus compradores, sino también de la marca hacia sus consumidores más fieles, que pueden contactarlos no sólo a través de una página web o las antes conocidas líneas de apoyo (0800), sino por redes sociales o cualquier aplicación que facilite esa comunicación bidireccional.

El software que se utiliza en Inteligencia Artificial tiene la capacidad de analizar y responder órdenes humanas y al mismo tiempo ir enlazando esa información con otros datos que ya tiene almacenados. La información obtenida del cliente se usa para mejorar su experiencia y el proceso es el “aprendizaje” que le queda al software, que posteriormente se aplicará a otros clientes. Un ejemplo de ellos son los chats automáticos que tienen las grandes marcas, popularmente conocidos como chatbots, que no es más que un software que opera bajo el modelo de Inteligencia Artificial.

Coca Cola y la Inteligencia Artificial

La marca desarrolló una máquina expendedora (vending machine) que posee Inteligencia Artificial, de manera de acercarse a sus clientes en el momento de la compra, lo que le permitirá mediante alguna identificación sus hábitos de compra, consumo, evitará los atascos y también recibirá en caliente un feedback de sus clientes, con lo que incorporará data adicional para ir alimentando su conocimiento del mercado y así poder mejorar la experiencia de cada usuario.

Por ahora, estas nuevas máquinas expendedoras con Inteligencia Artificial estarán operativas aproximadamente a inicios del mes de agosto, en USA, Australia y Nueva Zelanda, en donde funcionarán como una prueba piloto. No se tienen fechas para el inicio de operaciones en otros países.

Este gran paso que da Coca Cola en materia de innovación mejorará la eficiencia de las gestiones de mercadeo de la marca, eliminarían las encuestas a consumidores que algunos podrían considerar tediosas y tendrán información en tiempo real, en el momento en que el cliente está haciendo uso de sus productos, por lo que los comerciantes minoristas pueden obtener información de alto valor, dando lugar a tareas más complejas, análisis de datos a gran escala -Big Data- y otras actividades que vendrán a revolucionar la industria.


Tomado de Coca-Cola Uruguay, MarketingDirecto.com y otros