lunes, 29 de febrero de 2016

¿Por qué hacer OutSourcing de Servicios?

¿Por qué hacer Outsourcing de Servicios (BPO)?  

El Outsourcing de Servicios es hoy en día una herramienta estándar que utilizan nuevos emprendimientos y empresas maduras de cualquier magnitud. No es un concepto reciente y trata de la contratación de un proceso de negocios específico a  un tercero, a una empresa proveedora de servicios.   Originalmente, Outsoucing estuvo asociado a las firmas de manufactura, como Coca-Cola, que hicieron Outsourcing de segmentos importantes de su cadena de suministros.  Hoy en día es mucho más común el Outsourcing de Servicios y se ha hecho extremadamente importante, permitiendo incluso a países en vías de desarrollo convertir el Outsourcing en crítico para su crecimiento. Como ejemplo, en el caso de Filipinas, Outsourcing representa el 7% de su producto territorial bruto.

El negocio global de Outsourcing de Servicios creció de US$46Mil Millones en el año 2000 a US$89Mil Millones el año 2015 y este último año, el 28,6% corresponde a Outsourcing de Procesos de Negocios (BPO) 28,6% y el 71,4% a Outsourcing de Tecnología de Información.

Tipos de Outsourcing
El Outsourcing de Servicios, está típicamente categorizado en:

1.  BPO de Back-Office, que incluye funciones internas como cuentas por pagar, cuentas por cobrar, contabilidad, finanzas, recursos humanos, nómina, procesos del conocimiento, legal.
2.  BPO de Front-Office, el cual incluye procesos relacionados al cliente como el centro de contacto.
3.  ITES-BPO - procesos habilitados por Tecnología de Información .

Ventajas del Outsourcing:

El impulsor más común del Outsourcing BPO ha sido el ahorro de costos. Sin embargo, la evolución de esta práctica ha llevado a que la principal ventaja de cualquier BPO es que incrementa la flexibilidad organizacional de la empresa. La eficiencia de costos permitía cierto nivel de flexibilidad, pero debido a los avances tecnológicos y evolución en la industria las empresas que hacen outsourcing de su back-office tienen como objetivo primordial alcanzar flexibilidad de diferentes maneras:
  • Magnitud de empresa e inversión en activos: La mayoría de los servicios se proveen sobre la base de un pago-por-servicio y esto permite flexibilidad  al transformar el costo fijo en costo variable. Una estructura de costo variable le permite a la empresa responder a cambios en la capacidad requerida y le disminuye la inversión en activos. 
  • Competencias críticas: Outsourcing permite  liberar a empleados claves de los procesos administrativos para dedicarse a la ejecución de procesos de negocios medulares de la empresa.
  • Velocidad de los procesos de negocios:  BPO incrementa flexibilidad organizacional al aumentar la velocidad de los procesos de negocios
  • Agilidad del emprendimiento: BPO le puede permitir a la empresa mantener la velocidad y agilidad, evitando una transición prematura desde la fase informal de emprendimiento a un modo de operación más burocrático.


Riesgos y Problemas del Outsourcing

Los mayores inconveniente para el Outsourcing de Procesos de Servicio son:
  • Riesgos de seguridad desde la perspectiva de la comunicación y de la privacidad.
  • Cambios en la relación con el proveedor causada por cambios en la actitud de los empleados, la subestimación de costos y el riesgo de la pérdida de la independencia.
  • Entre los problemas que pueden aparecer se incluyen: fallas en el alcance del objetivo de niveles de servicio, temas contractuales mal definidos, cambios en los requerimientos y dependencia en el BPO que reduce la flexibilidad.


Presiones de la Tecnología


Los analistas de la industria han identificado el software de Procesos de Automatización Robótica (PAR) como una posible amenaza para la industria y se especula sobre su impacto a largo plazo, pero será una ventaja para el cliente usuario.

martes, 16 de febrero de 2016

Los empleos TI que más crecieron en el 2015

Como al principio de cada año, las grandes consultoras realizan estudios para revisar las principales áreas económicas en el mundo. En este orden de ideas,  IDC y CompTIA vienen revisando desde hace un par de años cuánto han crecido los empleos de TI en cada industria.
Las contrataciones en el área de TI demuestran recuperación económica a nivel mundial, en general. La generación de empleos TI son un reflejo de lo que se está generando en las diferentes industrias y es así como en la industria petrolera y gasífera es notoria una desaceleración en el crecimiento de empleos ligados al mundo de tecnología. Es lógico pues que uno de los más grandes demandantes de TI se haya visto perjudicado por las bajas en los precios de comercialización de sus productos, pero con todo y la situación que atraviesan, en el 2015 desembolsaron en el mundo más de 700 millones de $ en informática.


Otros sectores, como el Financiero, industrial y sanitario han reportado un crecimiento estimado del 3,1 % durante el 2015. Según Janco Associates, especialistas en análisis del mundo laboral tecnológico, el año 2015 ha sido el de mayor generación de nuevos puestos de trabajo en por lo menos una década. También esta consultora prevé que en el 2016 habrá crecimiento pero no tan marcado.
En el 2015 los nuevos puestos de trabajo que más se generan en el mundo siguen siendo los relacionados con desarrollo, tendencia forzada desde los mercados que cada día requieren nuevas herramientas para ser más productivos o ganar nuevos mercados.
Quizás lo más llamativo de estos análisis es que los puestos dedicados al área de soporte a usuario estén creciendo y se hacen cada día más estratégicos, ya que agilizan la productividad de las organizaciones. También posiciones de analistas de sistemas, que se prevé aumenten en los próximos años con la masificación del Big Data y manejo de grandes volúmenes de información.

viernes, 12 de febrero de 2016

Apps recomendadas para San Valentin

El día del amor y la amistad o Día de San Valentín es el momento propicio para tener pequeños detalles con la persona amada, o lucirse con aquella en quien uno tenga algún interés. Las personas más conservadoras gustan de cenas románticas, flores o bombones, pero ¿Por qué no te ayudas con la tecnología para darle un toque más especial a la fecha?

En las tiendas oficiales de los principales sistemas operativos (Google Play o la App Store) puedes encontrar no pocas herramientas que te ayudarán a hacer muy especial la celebración de San Valentin.

Para comenzar el día de una manera diferente puedes enviarle un mensaje especial a través de cualquier vía: SMS, Whatsapp, Snapchat, etc pero ayúdate con la App Frases y Poemas de Amor, en donde seguramente encontrarás una que se adapte a tu gusto o a los de tu pareja.

Si quieres compartir momentos de diversión con tu media naranja, puedes utilizar Love Test Calculator, y así determinar cuál es su grado de compatibilidad. Puedes pedirle que te llame o escriba para que en tu smartphone suene alguna de las canciones que la App Tonos Románticos te ofrece.

Otro simpático juego que puedes descargar es ¿Dónde está mi Valentin? (Where is my Valentine?), también rompecabezas o adivinanzas para este día que  ya están ofreciendo en las tiendas de Apps.

Si eres un poco más tradicional y quieres compartir un brunch, almuerzo o cena con tu pareja puedes revisar las opciones que en tu ciudad te ofrecen apps de restaurantes (desde los más exclusivos, los más populares o por tipo de comida y hasta precio), de delivery si puedes crear un ambiente más íntimo en casa pero con una comida preparada por profesionales, e incluso, las de cupones de descuento en tu país y ciudad, en donde es imposible no encontrar algo que se ajuste a sus paladares y presupuesto. 

Comienza a instalar desde ya estas aplicaciones para que no desperdicies tiempo ni dinero en esta fecha, cuéntanos cómo te fue en tu celebración.


Redactado con información de ABC y otros

jueves, 11 de febrero de 2016

Internet de las cosas: grandes negocios y problemas

Si bien es cierto que la tecnología nos facilita y hace más cómoda nuestra vida laboral y personal, es cierto que también tiene su contraparte. En este sentido, algunos expertos afirman que más temprano que tarde tendremos un mundo totalmente "hackeable". 

Podemos pensar que esta es una opinión muy amarillista, pero la verdad es que si nos remitimos a los hechos, cada vez que la tecnología avanza, los cibercriminales consiguen muy atractivas todas las innovaciones, y si a esto sumamos que los dispositivos empleados para internet de las cosas funcionan todos de manera muy parecida a los que ya conocemos, pues esta oportunidad de ser atacados es más grande.

Según un informe presentado por la operadora española Telefónica, los problemas que se derivarán del internet de las cosas (IoT) no serán nuevos sino una evolución de los que ya tenemos: problemas de seguridad, robo de identidad, robo de datos, etc. 

Las estimaciones señalan que para el año 2.021 habrán más de 50.000 millones de dispositivos conectados a internet: para el hogar, deporte, trabajo, estudios, entretenimiento, etc. Cifra que luce descabellada, pero si revisamos las proyecciones de Gartner para este año (2016), vemos que el cálculo es que se superará la cuota de 6.400.000 millones de dispositivos.

El internet de las cosas es un negocio floreciente: en este mismo informe se vislumbra que sólo en servicios, instalaciones de nuevos sensores, de nuevas fuentes de energía, tecnologías, etc. se generarían alrededor de 12.000 millones de Euros.

Según la firma de seguridad informática Kaspersky, en el último trimestre de 2.015 se registraron ataques a dispositivos ligados a Internet de las cosas en 69 países, de estos, el que mayor tiempo registró fue uno que duró 371 horas. 

El prometedor futuro del Internet de las cosas estará lleno de complejidades y de mucha data, por lo que desde ya los desarrolladores, analistas, y todo el ecosistema que vive alrededor de estos dispositivos tendrá que tomar previsiones para hacerle frente de forma anticipada a las amenazas que desde ya se ciernen sobre los dispositivos que se estima saldrán al mercado en el mediano plazo.

Redactado con información de ABC y otros.


jueves, 4 de febrero de 2016

El osito de Fisher Price y la vulnerabilidad de los datos

El año pasado el conocido Vtech fue víctima de una hackeo que afectó a millones de niños a nivel mundial. Barbie y otras marcas han tenido fallos de seguridad solucionados justo a tiempo y ha quedado de nuevo sobre el tapete la discusión sobre la seguridad de los datos de los menores en los juguetes.

Ahora le tocó el turno a Fisher Price, el afamado fabricante de juguetes, cuyo oso inteligente que es la "estrella" del momento presentó fallas en la seguridad, dejando expuestos los datos de los niños: nombre, edad y sexo.

Esta vulnerabilidad en el sistema fue expuesta por Rapid7, quienes también señalaron que no hay evidencias de que se haya producido un robo de datos. Sin embargo, advierten la gravedad de la situación. También explicaron que la falla se debe a un error que se produce en la aplicación a la que se conecta el oso, en la que los padres registran a sus hijos para que los niños tengan una "verdadera interacción" con su juguete.

Fisher Price ha emitido ya un comunicado explicándole a sus clientes y al público en general que la falla en la seguridad fue detectada y que ya se encuentran trabajando en una solución a la vulnerabilidad. 


Redactado con información de Europapress 









miércoles, 3 de febrero de 2016

Mediante software se pueden descubrir células cancerígenas en menos de 1 minuto

El ingeniero venezolano Oscar Chang logró desarrollar un sistema de visión artificial, con el que se ha podido descubrir células cancerígenas en menos de 1 minuto. El investigador, experto en robótica y mecatrónica, está en Ecuador trabajando como parte del Proyecto Prometeo y ha hecho este importante anuncio junto a su equipo de trabajo.

Este proyecto ha sido diseñado específicamente para examinar células del cuello uterino y permite la visión artificial de las células de muestras obtenidas del raspado de esa área de las pacientes. Hasta ahora, al observarlas de forma tradicional cansan la vista del personal técnico porque requiere alrededor de 20 minutos de análisis y generalmente, se acumulan en los laboratorios, por lo que este programa ayudaría a agilizar la obtención de resultados y, por ende, el de un diagnóstico y tratamiento más oportunos.

El software desarrollado por este ingeniero funciona gracias a una red de neuronas artificiales, las cuales aprenden a identificar lo que buscan (con una técnica conocida como Deep Learning), y que mediante la observación de varias capas (en este caso se necesitan al menos 6) puede identificar y señalar cuáles son las células malignas en cualquiera de esas capas. Las células con las que ayudaron a las redes del sistema de visión  a “aprender a reconocer” fueron obtenidas de muestras reales de papanicolau tomadas de pacientes ecuatorianas.


Oscar Chang comenta en la presentación del software que ya el proyecto está al 85% . Se estima que aproximadamente en abril de 2017 estaría terminado y funcionando en centros de salud para beneficiar a las pacientes. Además comentó que éste software de visión artificial servirá para otras investigaciones en las que ya se han realizado exitosas pruebas, como el rápido diagnóstico del mal de chagas con solo una gota de sangre, clasificación de cosechas o el registro de la cantidad de usuarios del sistema de transporte público de Ecuador. 


Redactado con información del Universal y otros

lunes, 1 de febrero de 2016

Cronograma de cursos VMware

Cursos VMware programados para febrero 2016

Si necesitas formalizar tus conocimientos en VMware te ofrecemos el calendario de cursos que iniciarán en el mes de febrero de 2.106

VMware vSphere
Install, Configure, Manage [V6]
Products: VMware ESXi, VMware vCenter Server, VMware vSphere
Roles: Administrator, Engineer

Fecha: del 15 al 19 de febrero
Hora: 8 am
Ciudad: Caracas.


VMware vSphere: 
Optimize and Scale [V6] 
Fecha: del 29 de febrero al 4 de marzo 2.016
Hora: 8 am
Ciudad: Caracas

Para información sobre cupos disponibles y tarifas escriba al e-mail: mercadeo@bekesantos.com