Las competencias digitales que debe poseer el Directivo de hoy

Sea un emprendimiento familiar, una Pyme ya estructurada o una empresa mediana, sus Directores deben estar preparados para este cambio de prácticas e incorporarlas a su negocio.

Estamos en una era donde las empresas medianas y pequeñas son mayoría, es más, donde los emprendimientos están a la orden del día, y no solo en manufactura, sino en el ámbito digital, desde los cuales brindan toda clase de servicios.

Este tipo de empresas se caracterizan por incorporar innovación a sus prácticas, sin embargo, a pesar de la vigencia y la importancia que tienen las soluciones y canales digitales, muchas veces las competencias digitales como tal no se fomentan en los Directivos de estos emprendimientos, y lo que es peor, hay restricciones (por políticas de empresa) para que los empleados tengan acceso a una cantidad de herramientas digitales que podrían ayudar a impulsar la actividad de la empresa.

Los 3 pilares fundamentales sobre las que se deben erigir varias las estrategias de la Pyme actual son:

• La orientación al cliente
• Las estrategias de comunicación
• La venta on-line

Toda la información que se genere servirá para la toma oportuna de decisiones, y están intimamente ligadas al mundo digital. En resumen, ¿por qué se deben afinar las competencias digitales del Directivo de hoy?

• Van a ayudar a mejorar y a hacer más directa la comunicación de la marca con sus consumidores y clientes potenciales.
• Es una vía expedita para brindar la atención post-venta tan necesaria para los clientes.
• Porque les facilitan abrir nuevos canales de venta y ganar más y mejores distribuidores
• Si ellos no se orientan al cliente, no definen claramente las estrategias de comunicación y no entran a la venta on-line, pronto la competencia si lo hará.
• Porque podrán quedar fuera del mercado si no surfean la ola.

No sugerimos que los directivos deban formarse como expertos en estas áreas, pero si que al menos tengan información para que puedan tener la capacidad de contratar a alguien que los ayude a implementar estas estrategias, bien sea internamente o bajo figuras freelance.

Nuevas profesiones que ha traído la tecnología

Las ocupaciones cambian a medida que la sociedad lo hace y es algo que no nos debe sorprender: los ascensoristas desaparecieron al llegar los ascensores automáticos, antes necesitamos de alguien que abriera y cerrara puertas, que marcara los botones y accionara la palanca para iniciar el movimiento. Personas que etiquetaban envases han sido sustituidos por máquinas que cumplen la misma labor o incluso hacen un poco más. En el caso de las personas que perforaban tarjetas en grandes máquinas procesadoras de información evolucionaron a los analistas de informática que conocemos hoy, y así innumerables ejemplos.

En un artículo que publicamos hace algunas semanas se menciona que los trabajos físicos no son necesariamente los que desaparecerán, si no los muy rutinarios. Además, se aclaró aquellos en los que el razonamiento humano, el contacto o la empatía no puedan ser sustituidos por alguna máquina permanecerán y hasta podrían aumentar en el futuro.

Lo que si es cierto es que muchas personas sienten temor al pensar que serán desplazadas por la tecnología, y podrían tener algo de razón, si no se forman para evolucionar en su vida laboral existen bastantes probabilidades de quedar fuera del mercado. Reinventarse para poder seguir siendo competitivo es la clave.

Los nuevas profesiones que ha traído la tecnología

Era difícil pensar hace 10 o 15 años en ciertas posiciones que podría decirse hoy en día están de moda. Algunas requieren formación y actualización constante, otras pueden haberse iniciado como hobby y terminaron siendo negocio. En este caso lo que motivo el surgimiento de estas nuevas posiciones es la creatividad, el emprendimiento y la ausencia de paradigmas en estos medios.

• Gestión de comunidades on-line: el community manager nace gracias al surgimiento y ascenso de las redes sociales como canal de comunicación entre las personas. Las marcas se dieron cuenta de la facilidad que tenían para escuchar a sus consumidores y se integran a estas grandes comunidades, para ello requieren interlocutores especializados en el manejo de estas redes, con conocimiento de atención al cliente, publicidad y mercadeo para que puedan atender las demandas de sus grupos. 
• Piloto de drones: en estos momentos hay jóvenes entrenando para “conducir” estos aviones sin tripulación, con diversos fines: publicitarios, informativos, seguridad, agrícolas, científicos, etc. Pero existe otro grupo preparándose para usarlos con fines recreativos y buscan participar en las primeras competencias de drones, nuevos campeonatos mundiales que permitirán tener acceso a atractivos premios en metálico, por ejemplo, el reciente caso de World Drone Prix celebrado en Dubai, cuyo primer premio fue de $ 250.000 
• Coach: profesionales en áreas de psicología, educación o expertos en temas gerenciales, humanos, de negocio, nutricionales, deportivos, quienes utilizan sus conocimientos para estimular y ayudar a otros a alcanzar las metas que se propongan.
• Maker: podrían ser considerados los alquimistas de esta época, ya que estas personas idean, inventan y diseñan cualquier cosa y lo llevan al mundo real a través de impresión 3D, drones y/0o cualquier lenguaje de programación. Sus herramientas ya en el mundo físico son las impresoras, cortadores láser y escáner 3D. Estos “makers” se están popularizando en los países industrializados, aprovechando la facilidad que ofrecen las nuevas “fábricas de alquiler” que pueden usar por horas o por proyecto varios emprendedores a precios razonables.   
• Crowfounder: desde hace unos 10 años, con la aparición de ONG’s o asociaciones que se encargar de recaudar fondos para emprendedores que no poseen los recursos necesarios para poner en marcha sus proyectos, ha surgido una nueva clase de generadores de nuevas ideas, quienes se dedican a buscar financiamiento para proyectos y así formar nuevas empresas, que quizás a la gente guste mucho pero que a las entidades financieras no le parezcan atractivas. 
• Hacker: todos los días aparecen nuevas formas de tecnología y se descubren nuevas vulnerabilidades en los sistemas, que muchos jóvenes expertos aprovechan para hacerse de dinero fácil. Hay muchos fabricantes ligados al mundo de la tecnología que buscan captar el interés de estos jóvenes para saber cuándo, dónde, cómo y cuándo se encuentran estas debilidades y así disponer de plataformas más seguras. Desde la banca, pasando por empresas de desarrollo, redes sociales, fabricantes de hardware hasta los fabricantes de soluciones de seguridad informática están en búsqueda de estos talentos.
• Youtuber:  una de las ocupaciones que está de moda entre los millenials es ser estrella de YouTube, a los primeros quizás los tomó por sorpresa pero ya a estas alturas los jóvenes que se adentran en este mundo idean toda su estrategia: creas tu propio canal, no necesitas aprobar un casting sino que tú mismo serás el protagonista. Demostrar alguna habilidad o conocimiento es un plus que podrías agregar a la temática. Ya miles de persona en el mundo viven de este oficio, así como también actores, músicos, deportistas, comediantes, políticos y cualquier figura pública han aprovechado el impulso que este medio puede dar a sus carreras. 
• Gamer: desde hace algunos años las empresas desarrolladoras de juego alrededor del mundo buscan personas cuyas habilidades en los juegos de video sean comprobables. También ha surgido una élite de jugadores a nivel global que participan en no pocos campeonatos que se realizan regularmente. Están los especializados en un juego, los especializados por categoría y participan de forma individual o en grupo. Para que tengas una idea de la cantidad de dinero que mueven esa legión de jugadores profesionales, el mayor premio entregado hasta la fecha $ 87.451.088,70 para un equipo de Dota 2, más de $ 36 millones para un equipo de League of Legends, seguido por un equipo de Counter Strike que ganó más de $ 23 millones.

Redactado con información de Futurista, The Huffington Post, e Sportgames y otros.

Cómo quedará la innovación y la tecnología con el Brexit

Aún es muy temprano para tener certeza de cuál será el impacto directo del Brexit en diferentes industrias. Opiniones van y vienen, especialistas han realizado estimaciones, en las que señalan que mayoritariamente habrá un éxodo de emprendedores y de industrias ligadas a la Tecnología de la Información en búsqueda de mejores escenarios.

Estos escenarios son muy desconcertantes, tomando en cuenta que el sector de tecnología e innovación solo en el año 2015 manejó 3.500 millones de Euros en financiamiento y que, en total, ofrece empleos a 1.650.000 personas en el Reino Unido. 

Vale destacar que en los últimos años muchos emprendimientos habían encontrado en Gran Bretaña muchas facilidades para instalarse, debido a motivos regulatorios muy convenientes, sobretodo a aquellas start ups dedicadas a la gestión de finanzas a través de las tecnologías (denominadas fintech), a la vez que tenían la libertad para operar en todo el territorio de la Unión debido al pasaporte de la comunidad. 

Por tal motivo se han presentado debates y se han hecho planteamientos para que se puedan considerar estos casos, pero de no ser aprobados ya estas empresas están evaluando nuevos territorios y varios de los países están evaluando ajustar su marco regulatorio para dar entrada a esta fuerza de trabajo. Uno de estos casos es el de la Aplicación Fintonic, que a pesar de las facilidades normativas han decidido fijar su base de operaciones fuera de Londres. Su Directora, Lupina Iturriaga señala que a pesar de enfrentar otros marcos regulatorios, los emprendimientos suelen adaptarse sin muchas dificultades a nuevas reglamentaciones.

Son numerosas las empresas del área de tecnologías que vieron grandes oportunidades en el Reino Unido, sobretodo  en procesos para lograr financiamiento para desarrollar y/o hacer crecer sus proyectos. Entre las más conocidas están Jobandtalent (que recientemente recibió un aporte económico de 40 millones de Euros), que aunque es de emprendedores españoles migraron sus oficinas principales a este territorio. Busuu es otro caso, que en 2012 se mudó a Inglaterra para poder crecer desde ese mercado. En estos casos es muy posible que ya sus Directores estén considerando moverse a otras latitudes.

En otro escenario, empresas como Kantox (muy destacada en el sector fintech), ha podido encontrar hasta una oportunidad con el resultado del Brexit, debido a que básicamente son un marketplace de intercambio de divisas, han decidido mantener oficinas y operaciones en el Reino Unido (sobretodo por la amplia experiencia que tienen en ese mercado), pero al mismo tiempo abrirán nuevas oficinas en otros territorios de la Unión Europea.

Finalmente Gary Stewart, Director de Wayra (el acelerador de empresas global propiedad de Telefónica), ha mostrado su preocupación por la migración de talento hacia otros países. Otro más optimistas señalan que sin duda alguna este regreso de las empresas de innovación y tecnología a sus países de origen representará nuevas oportunidades para el crecimiento y la consolidación de los ecosistemas de emprendimiento en los restantes países de la Unión.

Redactado con información de ABC y otros

La gran máquina secreta del emprendimiento

Cómo hacer emprendimientos de gran magnitud, cómo lograr que sean exitosos y a gran escala en una misma zona geográfica son retos extraordinarios. Es todavía más complejo lograrlo en un país que no pertenece a una de las grandes economías del mundo. Existe un sitio en el mundo que ha generado mucha curiosidad e interés, ya que per cápita tiene la mayor cantidad en el mundo de emprendimientos, de científicos y profesionales técnicos y  de fondos de capital riesgo y por ello  se le conoce como el “País-Emprendimiento”. Se trata de Israel, con una población de 8,5 millones, es el país #97 en población y  #149 en superficie.

Para entender este fenómeno de emprendimiento es necesario conocer la misteriosa Unidad 8200 de las Fuerzas Armadas de Israel, dedicada a ciber-seguridad e inteligencia. Por razones obvias la información pública disponible  es muy escasa, pero Forbes dedicó un esfuerzo mayor para entender la unidad y como funciona. Forbes estima que esta unidad cuenta con 5.000 personas, todas encargadas de implementar tecnología de punta, con frecuencia en situaciones de vida-o-muerte y donde esas personas trabajan con muy poca guía superior.  Si estos tres elementos son multiplicados a través de las décadas, se puede explicar la existencia de más de 1.000 empresas fundadas por graduados de la Unidad 8.200.

La Unidad 8200 está totalmente departamentalizada, los diversos equipos de trabajo desconocen lo que otros están haciendo. Como un emprendimiento, cada equipo está por su cuenta, y sus principales características son una buena referencia para un emprendimiento tecnológico exitoso:

Evaluación y Selección de Personal

• En Israel todo el mundo es evaluado al acercarse a la graduación del bachillerato, algunos incluso antes, y la Unidad 8200 tiene primera selección.
• Una vez que se identifica a un prospecto, este pasa a través de un rigoroso proceso de entrevistas, pruebas y clases que pueden tomar más de seis meses.
• Los prospectos trabajan en pequeños equipos que estudian, hacen tormentas de  ideas, analizan y resuelven problemas, desde temprano en la mañana hasta tarde en la noche.

Se busca habilidad para aprender rápidamente, adaptación al cambio, éxito como equipo y realizar lo que otros consideran imposible.

Cultura

• La cultura interna, por diseño, es que los superiores solo dicen averigua cómo hacerlo. Esto produce mucha libertad para pensar en una forma distinta.
• La limitación de recursos, también planificada, crea restricciones extraordinarias y obliga al individuo a decidir rápidamente sobre el camino a tomar. 

Motivación

• A medida que se obtienen más logros, mayor es el sentimiento de trabajar juntos como familia.
• El hecho que la existencia de Israel dependa de las soluciones de la Unidad 8200 es un tipo de motivación que el dinero no puede comprar.

Rotación

• Cada año la Unidad 8200 recibe un influjo fresco de hombre y mujeres jóvenes enfocando problemas desde una perspectiva totalmente nueva.
• La alta rotación obliga a los equipos a ejercer disciplina en el diseño de los productos y sistemas. Los desarrollos con frecuencia entran en operación con un nuevo equipo. 

La Red

• Se trata de jóvenes de 24 años que comparten 5-6 años trabajando en la Unidad 8200 y ese contacto se extiende al mundo civil.
• Los dividendos del emprendimiento se estarán cobrando por décadas.

Extensión al mundo civil

• Un número importante de graduados han llevado su experiencia al sector privado. Muchos han fundado empresas, empleando graduados del 8200, donde se retroalimentan de la adrenalina y operan como una familia.
• Han encontrado que motivar a la gente no es muy diferente en el mundo corporativo e incluso están extendiendo la experiencia a población árabe en Israel.
• Un elemento clave de lo que la gente busca en esas empresas es un sentido de pertenencia.
• La pregunta clave es ¿cómo replicar el modelo sin la participación militar? ¿Por qué el sistema educativo no hace esto?  La educación debe ser reinventada. 

Plataformas de Software a Plataformas de Negocios

Emporios se denominaban en la Antigua Grecia los lugares designados cerca de los muelles,  donde los comerciantes podían intercambiar mercancías.  Estas fueron una versión temprana de lo que hoy denominamos Plataformas, un tipo de mercado donde personas y empresas realizan intercambios comerciales bajo un conjunto de reglas establecidas por el propietario u operador del mercado. La Digitalización e Internet han permitido la creación de este nuevo tipo de mercado, donde inicialmente aparecieron las Plataformas de Software, motores invisibles basados en código escrito de computación, las cuales potencian a otros programas de computación (Windows es un ejemplo clásico).

Estas Plataformas de Software, funcionando en dispositivos de computación, pasaron a ser jugadores críticos en la  tercera revolución industrial Revolución Digital que arrancó alrededor del año 1.980. La primera fase de este revolución se focalizó en plataformas de software. La segunda fase que comenzó alrededor del año 2.000 se focaliza en Plataformas de Negocios, que nacieron como Plataformas de Software, y evolucionaron para terminar  operando sobre servidores de Internet y ayudando a los negocios y consumidores a comprar productos y servicios.

                                                                                 

Plataforma como Emprendimiento

Las Plataformas funcionan como la infraestructura de un negocio, donde se pueden construir y soportar múltiples modelos de negocios.  Las empresas invierten en Plataformas, con la expectativa de crear nuevas formas de negocios, donde  los  productos futuros se pueden desarrollar en forma más rápida y económica que construyendo cada uno de estos negocios en forma independiente. Hoy en día es poco usual encontrar un emprendimiento que no quiera ser una plataforma. Asimismo, una gran cantidad de empresas tradicionales también están tratando de construir plataformas.

Tipos de Plataformas

• Software, las cuales potencian muchas industrias modernas: computadores personales, música digital, teléfonos móviles, video juegos, búsqueda y publicidad en Internet.
• Comercio Electrónico, como Amazon y eBay, conectando vendedores y compradores de productos.
• Servicios, como Uber y AirBnB, entrelazando vendedores y compradores de servicios.
• Redes Sociales, conectando consumidores y anunciantes de publicidad.
• Internet-de-las Cosas e Información, dónde son ejemplos:
• Termostatos y detectores de humo inalámbricos, que además recolectan información para ofrecer servicios de energía y seguridad personalizados.
• Servicios que ayudan a sus clientes a mejorar el uso de locomotoras y motores de aviación.

Características

• Estas Plataformas modernas tienen en común los siguientes elementos:
• Son “multi-facéticos”, ya que tienen más de un tipo de cliente.
• Exhiben fuertes “efectos de red”, ya que el crecimiento de un cierto tipo de clientes capta a otro tipo de clientes, el cual a su vez atrae un número mayor del primero y así continúa.
• Son “controlados por una empresa” , la cual dicta las condiciones del intercambio comercial.

Cantidad

Las empresas norteamericanas han sido las más exitosas en la creación de estos emporios digitales globales. En el año 2015, solo en Silicon Valley estaban basadas 44 empresas de Plataforma, con un capitalización agregada de mercado de US$2,2 trillones.

Limitaciones y Riesgos

• La mayoría de los productos y servicios no son suficientemente relevantes en volumen o importancia para convertirse en una buena plataforma.
• Los “efectos de red” se puede diluir o esfumar, al aparecer desequilibrios, cómo tener mayor número de oferentes que de compradores.
• El cambio de una Plataforma a otra debe ser costoso.
• El desarrollo de plataformas con un componente físico toma más tiempo que los puramente digitales.
• Eventualmente la mayoría de las empresas no tendrá otra opción que hacer negocios en una Plataforma, ya sea propia o de otros.

SI eres desarrollador y tienes un proyecto en el área de salud, Bayer te puede ayudar

Desde el 1 de este mes (abril) y hasta el 31 de mayo Bayer abre la convocatoria para el concurso Grants4Apps, en el que busca  la participación de noveles desarrolladores latinoamericanos con el fin de impulsar la creación de soluciones digitales en el área de la salud y en las que podrían convertirse en sus socios comerciales.

Esta incubadora de emprendedores tiene su sede en Alemania, y los 5 finalistas tendrán la oportunidad de viajar a Alemania a las instalaciones de la empresa  y trabajar con Bayer durante 100 días. Recibirán un aporte de 50.000 Euros como capital semilla y así poder probar sus proyectos. El proceso de trabajo con Bayer incluye tutores, consultoría para fortalecer el modelo de negocio y el modelo financiero.

Esta convocatoria se realizó por primera vez el año pasado, y a pesar de que tuvo una receptividad bastante alta, muchas de los las propuestas presentadas no pudieron clasificar por estar en una fase de ideas, no proyectos o prototipos ya en proceso de evaluación o producción.

Es importante saber que para participar, los equipos deben estar conformados por al menos 3 personas, de igual forma los proyectos deben estar dentro del área de Mee-too apps o mee-too hardware, y pueden estar alineadas con los líneas de investigación de Bayer (salud femenina, oncología, oftalmología y hematología, entre otras) o pueden atacar problemáticas médicas mundiales como, por ejemplo, cómo lograr que los pacientes sigan las indicaciones médicas acordadas y finalicen su tratamiento dentro de los parámetros solicitados.  

Ya sabes, si eres emprendedor busca la información completa y postula tu proyecto de inmediato.

¿Será la hora de dejar el trabajo actual?

Para algunas personas el momento para dejar un trabajo es muy claro, mientras que para otros puede no ser tan obvio. Unos saben cuándo llegó el momento para el cambio, ya que tienen cómo práctica personal asegurarse que su trabajo esté alineado con sus objetivos a largo plazo. Otros solo descubren que no son felices en su trabajo cuándo alguien se los hace ver o cuándo aparecen señales preocupantes.  Típicamente las personas conocen la respuesta, la cual siempre involucra cambio, y ese es el elemento difícil de asumir.

Las estadísticas indican que los milenarios (“millenials”) cambian de trabajo cada tres años y solo 12% permanece en el mismo sitio por lo menos 10 años. Ahora bien, cambiar de trabajo con frecuencia puede generar incrementos más veloces en el sueldo, pero también puede funcionar en contra de la persona con empleadores potenciales futuros.

Cuándo hay que irse

Hay muchas razones para irse de un trabajo, pero siempre debe estar presente la intuición en la decisión y entre las razones para este movimiento se encuentran:

• Empezar un emprendimiento.
• Un reto u oportunidad excepcional en otra organización.
• Desgaste en la organización actual.

El desgaste

Hay un número de razones para renunciar asociadas a la empresa y al rol:

• Propósito o futuro. La sentimiento que no se tiene futuro, propósito, impacto en los resultados o en la vida de otros es una alarma. Cada trabajo debería conducir a una promoción, a responsabilidades adicionales, a nuevos aprendizajes y retos.
• Pasión. Es un indicio de desgaste cuándo la sensación inicial en el trabajo, con todas las posibilidades y contribuciones asociadas, desaparece. También ocurre cuándo la persona se siente un número, teme ir al trabajo, su desempeño sufre, sus habilidades no están siendo aprovechadas.
• Cultura empresarial. La falta de encaje con la cultura empresarial es otro indicador y las señales pueden incluir: el supervisor está más interesado en satisfacer a su jefe que a sus subordinados, hay desagrado hacia los compañeros de trabajo, críticas y humillaciones públicas, se menosprecian o ignoran ideas o abuso verbal u hostigamiento sexual.
• Mentoría. No hay supervisores o colegas experimentados que hayan demostrado interés en el desarrollo personal del individuo o a quienes se pueda acudir con dudas o preguntas.
• Estrés. Es hora de evaluar cuándo la persona se siente consistentemente estresada, negativa, infeliz o ansiosa con respecto al trabajo. Esto puede incluso afectar la salud física y alterar el balance trabajo-vida. Si el problema es la posición y no la empresa hay que alertar a los jefes.
• Compensación. Si existe satisfacción en el día-a-día, proyectos desafiantes, colaboración de los compañeros y oportunidades para crecer entonces la compensación debe cubrir las necesidades económicas mínimas de la persona. Es razonable esperar que la recompensa económica esté dentro de los valores mercado equivalentes y que se ajuste si cambia el rol de la persona.
• Empresa fallida. Hay que buscar nuevas oportunidades.

Tomada la decisión

Llegado a este punto es importante establecer objetivos personales futuros en términos de responsabilidades, cultura empresarial, compensación y beneficios deseados. La salida debería ser planificada para dejar puertas abiertas en el futuro y esto puede incluir: tiempo de pre-aviso, quienes deben ser informados adicionalmente, la posibilidad de entrenar al suplente y la accesibilidad futura para dudas que puedan presentarse.