Los e-commerce que usan Inteligencia Artificial son 70% más exitosos

En un reciente estudio de la firma Gartner se evidenció que los e-commerce que usan Inteligencia Artificial son 70% más exitosos que aquellos que no lo incorporan.

Este resultado se obtuvo de una serie de encuestas aplicadas a más de 300 organizaciones comerciales en 10 países y que ya han incorporado IA a sus procesos, el 75% de los encuestados afirmó que gracias a la adopción de tecnologías con Inteligencia Artificial que los han ayudado a realizar y analizar analíticas para estudiar el comportamiento del cliente, sus hábitos de compra, reducción de costos, mejora de procesos, etc, obteniendo incrementos de la satisfacción del cliente en 19%, mejora de los ingresos en 15% y reducción de costos también por 15% durante los primeros ejercicios luego de iniciarse en el mundo de la Inteligencia Artificial.

Gartner estima que en los próximos 2 años la Inteligencia Artificial será empleada en aproximadamente el 60% de las empresas, y se estima que sus niveles de ingreso podrán ascender (en durante el mismo período) en un 30%. Además, el estudio revela el alto potencial que tienen las e-commerce para integrar IA a sus procesos, ya que las ventas a través de estos canales incorporan múltiples áreas de las organizaciones: desde call center, pasando por órdenes de compra y despachos, lo que hace tener una visión más integral de las necesidades del cliente y puede profundizarse en la fuerte tendencia a los procesos de “personalización” que están llevando a cabo las empresas B2C y B2B a sus clientes.

Hasta ahora, la principal barrera que han encontrado estas tecnologías para ser admitidas en las empresas son los costos, la poca preparación formal del talento de la empresa que debe analizar la data, la baja oferta en Universidades y demás institutos de educación para la formación de nuevos profesionales en estas nuevas áreas de la tecnología y del marketing. Esto también abre una nueva brecha para contratar aliados de servicio y/o profesionales freelancers para apoyarlos en estos nuevos procesos.

iBand: te ayuda a conciliar el sueño, a recordarlo y mejorar tu calidad de vida

¿Recuerdas qué soñaste anoche? Con mucha frecuencia las personas no recuerdan qué soñaron, lo que seguro no sabías es que eso puede influir en tu calidad de vida. También está el caso de las personas que tienen dificultad para conciliar el sueño, y por ende, no descansan lo necesario y se sienten irritables en su jornada diaria.

Este dilema motivó a un grupo de investigadores holandeses, quienes desarrollaron un dispositivo que ayuda a controlar las fases del sueño de las personas, al que llamaron i Band, el cual se coloca en la cabeza de la persona, como una diadema, y va monitoreando el cerebro mientras el individuo duerme. Esta banda está conectada a una almohada con parlantes y con una app que es donde se registrarán los datos.

Los científicos afirman que, por increíble que parezca, en algunas fases del sueño incluso se podría ejercer cierto grado de control sobre los personajes dentro del sueño, su narrativa y hasta el ambiente en el que se desarrolla. El poder recordar lo que sucedió en este estado cognitivo puede mejorar la capacidad multitarea de las personas y aumenta su creatividad, además de garantizarle un pleno descanso.

El iBand, o banda de los sueños, también monitorea a la persona mientras duerme: monitorea y analiza las ondas del cerebro, la frecuencia cardíaca y la temperatura corporal, lo que es muy útil en la mayoría de los seres humanos, pero especialmente de aquellos que hayan sufrido algún evento traumático, personas con enfermedades o con dificultad para dormir y los niños.

El iBand ayuda a dormir con música relajante acorde a la fase de sueño en la que se encuentre el usuario y otra serie de elementos para que logre dormir y soñar,  pero también lo puede despertar (de ser necesario) a través de una simulación de luz solar y suaves sonidos.

El reporte que genera este dispositivo puede ayudar a los usuarios y sus médicos a constatar el estado de salud del individuo, y más allá de eso, al analizar los datos la misma app puede sugerir a las personas cómo mejorar su calidad de vida y proponerle un programa de sueño para que logre niveles óptimos de descanso y, finalmente, sea más productivo.

Redactado con información de ABC.es y otros

Big Data como gran generador de nuevos empleos

En el marco del foro “Big Data to Action” celebrado hoy en la ciudad de Madrid los facilitadores de Indra, empresa del área de Tecnología,  manifestaron que a partir de éste y hasta los próximos 6 años, se generarán alrededor de 900.000 nuevos puestos de trabajo. Otro dato a destacar es que aquellas empresas que incorporen estas técnicas mejorarán sus niveles de productividad en un 8%.

La única dificultad que hasta ahora se ha presentado en este sentido, es la falta de profesionales capacitados, por lo que desde la Unión Europea, a través de un grupo de sobresalientes empresas del área de Tecnología se ha diseñado un programa denominado Proyecto Horizonte 2020, el cual tiene un presupuesto de 18 millones de Euros y que contará con la participación de 47 organizaciones, provenientes de 12 países.

Por lo pronto Indra ha establecido un contrato con el Madrid School of Marketing, el cual tiene como objetivo el incorporar a los programas de estudio los cursos especializados de Big Data y de Business Intelligence, con la finalidad de formar profesionales con altos niveles de calificación en estos campos.

Natalia Cavero, la gerente del área de Big Data y Business Intelligence de Minsait (División de Indra para la transformación digital), explicó que “el Big Data es la evolución de la Inteligencia de Negocio pero incorporando mucha más información, más variada y con una gestión mucho más rápida. Esto permite a la empresa extraer muchos más conocimiento de su negocio a partir de sus datos”.

Ya en las organizaciones que ha sido adoptado el Big Data se han obtenido notables resultados, análisis de enorme valor y que se pueden hacer mucho más tangibles para el público, lo que si es clave para que estas tecnologías sigan masificándose es estimular a estudiantes y profesionales de las áreas de tecnología y mercadeo a que se especialicen en este campo que va a demandar gran cantidad de especialistas.

Jugar puede hacernos más productivos en el trabajo

Es del dominio público que en las oficinas de Google existen salas de juego, que en las empresas ubicadas en Sylicon Valley se llevan a cabo a menudo torneos, pero quizás no muchos están enterados de que en grandes centros de estudios e investigación, como el MIT, es muy usual ver gamers haciendo de las suyas con juegos que recién acaban de diseñar, una tradición que se remota a los años 60, con el legendario Spacewar, que marcó un hito en el mundo del desarrollo.

En una reciente investigación de Microsoft, de la cual se va a hacer una serie vía podcast con los investigadores que participaron en ella, cuentan historias de inventores, científicos, pioneros en diferentes áreas de cómo fue que su creatividad afloró grandes ideas que devinieron en proyectos.

Steven Johnson, quien ha investigado a profundidad el tema y ha escrito varios bestsellers, describe cómo “muchas ideas importantes en la historia surgieron en un inicio de personas que jugaban con cosas solo por diversión o o tras explorar nuevas experiencias y tener una sensación de asombro, deleite o diversión”.

Dentro del referido estudio Microsoft encontró que el 70% de los empleados en Estados Unidos se siente que son más productivos y con más energía sí disponen de algún tiempo para jugar en la oficina, pero contrario a eso solo el 31% de los encuestados indicó que en su empresa fomentaban ese tipo de actividades en los días laborables.

Jhonson como experto en la materia comenta que no es necesario que los empleados pasen horas y horas inmersos en juegos, solo basta que las empresas den vida a los sitios de trabajo mediante el impulso de la diversión, de hobbies o deportes fuera de los ambientes laborales, en el caso de ambientes en los que sea realmente difícil incorporarlos.

El incluir actividades lúdicas (o musicales, de pasatiempos en general) internas o externas en donde los empleados puedan afianzar el compañerismo, el trabajo en equipo, la solidaridad y la construcción de lazos emocionales con sus colegas indudablemente va a impactar de manera positiva en los empleados, y por ende, serán más productivos que alguien aislado, que sienta que no pertenece.

El concepto de los juegos ha venido cambiando y para su adopción no es requisito indispensable disponer de una mesa de billar, de campos para jugar juegos medievales, etc. Una buena fórmula es permitir que en las horas de almuerzo se hagan torneos on-line o se armen grupos de juegos de video, entre otras fórmulas.

Fomentar el uso de ambientes por grupos que busquen diversión, puede ser en horas libres, fomenta la camaradería. Los cubículos o salas de conferencia dejan de ser frías y son lugares donde la gente se reunirá a pasar un rato agradable y eso al final fomenta la creatividad y la productividad.

Dona Sarkar, quien dirige la comunidad Windows Insider Program, ejemplifica esto de la mejor manera: como parte de una técnica para hacer dinámicas, se fomentó en un grupo de mercadeo una discusión sobre juegos de sables y togas, y se descubrieron intereses individuales y grupales que no sabía que existían en el grupo. Tras utilizar los intereses para bien y obtener buenas ideas, la dinámica del equipo permitió que tomaran más riesgos y que fueran más creativos. A quienes llevaron las ideas de forma más apasionada, los llevaron a liderizar importantes proyectos. Fue así como una sesión ïmprovisada y espontánea” de juegos trajo a los verdaderos Yo del equipo, rompieron límites.

Ellos pueden traer todas esas ideas creativas y nosotros trabajamos para después mejorarlas, acotó.

Jugar puede hacernos más productivos en el trabajo

Es del dominio público que en las oficinas de Google existen salas de juego, que en las empresas ubicadas en Sylicon Valley se llevan a cabo a menudo torneos, pero quizás no muchos están enterados de que en grandes centros de estudios e investigación, como el MIT, es muy usual ver gamers haciendo de las suyas con juegos que recién acaban de diseñar, una tradición que se remota a los años 60, con el legendario Spacewar, que marcó un hito en el mundo del desarrollo.

En una reciente investigación de Microsoft, de la cual se va a hacer una serie vía podcast con los investigadores que participaron en ella, cuentan historias de inventores, científicos, pioneros en diferentes áreas de cómo fue que su creatividad afloró grandes ideas que devinieron en proyectos.

Steven Johnson, quien ha investigado a profundidad el tema y ha escrito varios bestsellers, describe cómo “muchas ideas importantes en la historia surgieron en un inicio de personas que jugaban con cosas solo por diversión o o tras explorar nuevas experiencias y tener una sensación de asombro, deleite o diversión”.

Dentro del referido estudio Microsoft encontró que el 70% de los empleados en Estados Unidos se siente que son más productivos y con más energía sí disponen de algún tiempo para jugar en la oficina, pero contrario a eso solo el 31% de los encuestados indicó que en su empresa fomentaban ese tipo de actividades en los días laborables.

Jhonson como experto en la materia comenta que no es necesario que los empleados pasen horas y horas inmersos en juegos, solo basta que las empresas den vida a los sitios de trabajo mediante el impulso de la diversión, de hobbies o deportes fuera de los ambientes laborales, en el caso de ambientes en los que sea realmente difícil incorporarlos.

El incluir actividades lúdicas (o musicales, de pasatiempos en general) internas o externas en donde los empleados puedan afianzar el compañerismo, el trabajo en equipo, la solidaridad y la construcción de lazos emocionales con sus colegas indudablemente va a impactar de manera positiva en los empleados, y por ende, serán más productivos que alguien aislado, que sienta que no pertenece.

El concepto de los juegos ha venido cambiando y para su adopción no es requisito indispensable disponer de una mesa de billar, de campos para jugar juegos medievales, etc. Una buena fórmula es permitir que en las horas de almuerzo se hagan torneos on-line o se armen grupos de juegos de video, entre otras fórmulas.

Fomentar el uso de ambientes por grupos que busquen diversión, puede ser en horas libres, fomenta la camaradería. Los cubículos o salas de conferencia dejan de ser frías y son lugares donde la gente se reunirá a pasar un rato agradable y eso al final fomenta la creatividad y la productividad.

Dona Sarkar, quien dirige la comunidad Windows Insider Program, ejemplifica esto de la mejor manera: como parte de una técnica para hacer dinámicas, se fomentó en un grupo de mercadeo una discusión sobre juegos de sables y togas, y se descubrieron intereses individuales y grupales que no sabía que existían en el grupo. Tras utilizar los intereses para bien y obtener buenas ideas, la dinámica del equipo permitió que tomaran más riesgos y que fueran más creativos. A quienes llevaron las ideas de forma más apasionada, los llevaron a liderizar importantes proyectos. Fue así como una sesión ïmprovisada y espontánea” de juegos trajo a los verdaderos Yo del equipo, rompieron límites.

Ellos pueden traer todas esas ideas creativas y nosotros trabajamos para después mejorarlas, acotó.

5 formas de ahorrar dinero con reuniones en línea

En la economía de hoy en día, tanto las compañías pequeñas como las grandes corporaciones, se encuentran buscando y creando maneras de disminuir los costos de operación, incluso fundaciones o cualquier ONG, también se esfuerzan por adquirir nuevas y mejores prácticas que hagan a sus procesos y a sus empleados o participantes tan eficientes como sea posible y, lo que quizás algunos aún no saben , es que las reuniones on-line es una manera de hacerlo.

De acuerdo a un estudio presentado en la Conferencia Anual de Verizon, los ejecutivos que tienen una agenda muy apretada asisten a más de 60 reuniones al mes. Esta cantidad de reuniones seguramente tiene su razón de ser y no están de más, pero imagínense si son compañías que manejan multiplicidad de marcas, planes, sus clientes importantes en diferentes continentes, etc., es cuando se hacen más efectivas las reuniones on-line.

Según se observa en este estudio, y siguiendo las recomendaciones de los expertos en Telco para implementar herramientas y metodologías para las reuniones on-line se debe:

1. Adquirir una solución que integre múltiples canales de comunicación, preferiblemente que comprenda video, voz, chat on line y más. De esta manera, además de reducir costos teniendo todos los medios de comunicación bajo una sola plataforma, simplifica la relación con el proveedor de servicios. Por ejemplo, al momento de requerir soporte por cualquier problema, no tendrá que citar a varios contratistas para que la integración de todos los canales sea la óptima, sino que trabajará con un especialista en la plataforma, haciendo más fácil la relación.
2. Involucrar a tantas personas sea posible en un mismo ambiente virtual, claro está, siempre que tengan algo que ver con el tema. Así pueden tratarse los puntos de vista de una vez y hasta podrían tomarse decisiones de inmediato ya que todos están presentes remotamente. El brindarle la oportunidad a los empleados de conectarse mientras estén en casa, de viaje o atendiendo una sucursal, les da la posibilidad de manejar mejor su tiempo, lo que lo llevará a ser más productivos y por ende, la compañía lo verá reflejado en su rentabilidad.
3. La experiencia ha demostrado que a medida que se implementan métodos y herramientas de reuniones on line, los viajes disminuyen. En el estudio presentado en la Conferencia Anual de Verizon se evidenció que el traslado anual de 5 personas constantemente de una región a otra (en las que se requiere boleto aéreo, alojamiento y viáticos, supera 7 veces el costo de un sistema integrado videoconferencia y 4 veces el costo de un sistema integrado de telecomunicaciones. Reduzca viajes, comparta pantallas, documentos, use la videoconferencia y transmita a través de la red.
4. Las reuniones on line facilitan a los empleados la comunicación con sus compañeros, superiores y líderes de área a la vez que reducen gastos en traslados. Según números que manejan en Global Workplace Analytics, una empresa mediana en un país industrializado puede ahorrar hasta 11.000$ anualmente por cada empleado que trabaje medio tiempo de forma presencial y medio tiempo a distancia, eso se explica con el uso de espacios compartidos o de colaboración, mejor manejo del tiempo, mayor proactividad, mayor productividad, etc.
5. Conectarse como local con llamadas globales. Verificar si la plataforma de comunicaciones permite manejar números de teléfono como locales aún cuando las personas a contactar estén en otros países. Es una tendencia empresarial actualmente.

Finalmente, para obtener los beneficios del ahorro de costos con reuniones on-line, se recomienda que la plataforma de telecomunicaciones que se elija cumpla básicamente con las siguientes características:

• La plataforma debe permitir conectarse con clientes aunque no usen la misma herramienta.
• Tener ancho de banda suficiente para permitir que se conecten múltiples usuarios (dependiendo del caso pueden ser cientos) en una misma reunión.
• La herramienta debe integrarse fácilmente con otros programas y aplicaciones para que los participantes puedan observar todo lo que sucede en la reunión.
• Que sea segura, con protocolos de autenticación y hasta de encriptación de conversaciones y archivos compartidos.
• Debe permitir la conexión con cualquier dispositivo desde cualquier parte del mundo.
• Debe tener la habilidad de asignar prestaciones de acuerdo a las necesidades de cada empleado.

Redactado con información del Blog de Office